FAQ

Vanliga frågor. Snälla du kontakta oss om du behöver ytterligare information.

Shoppinginformation

Vilka leveransmetoder är tillgängliga?

Vi skickar alla våra beställningar med DHL Express. Enligt vår erfarenhet levererar de i tid och erbjuder bra leveransvillkor för dig. Efter ett misslyckat leveransförsök kommer kuriren att gå med dig för att komma överens om en acceptabel leveranstid.

Skickar du internationellt?

Vi levererar internationellt till alla länder med undantag för Ryssland, Island och Argentina.

Hur lång tid tar det för att få mitt paket?

  • Spanien: 1-2 arbetsdagar
  • Europa: 2-3 arbetsdagar
  • Nordamerika: 2-4 arbetsdagar
  • Sydamerika: 3-6 arbetsdagar
  • Mellanöstern: 3-6 arbetsdagar
  • Asien: 4-7 arbetsdagar
  • Australien: 4-7 arbetsdagar

  • Låt några extra dagar under höga shoppingtider som Christman. Observera också att tullarna i ditt land kan försena leveransen av alla skäl utanför vår kontroll.

    Frakt & tull

    Vi erbjuder gratis frakt över hela världen med din beställning över 50 €. Ibland har vi dock kampanjer som ger dig gratis frakt med mindre värden.
    Observera att om din leverans måste gå igenom tullen i ditt land, kan du debiteras ett ytterligare belopp av dem. Tyvärr är detta inte något vi kan förutse; emellertid händer det sällan.

    Betalningsinformation

    Vilka betalningsmetoder godkänns?

    Vi accepterar alla större kreditkort som Visa och Mastercard och Paypal.

    Köper du On-Line Safe?

    Vår webbplats är säker och vi utför regelbundet underhåll i våra system för att säkerställa maximal säkerhet.

    Beställningar & Returer

    Hur lägger jag en order?

    För att köpa en produkt, lägg bara till en artikel i din kundvagn och följ kassan instruktionerna för leveransinformation och betalning. Vårt team är tillgängligt för att hjälpa dig via e-post, telefon och Whatsapp.

    Hur kan jag avbryta eller ändra min order?

    Om du behöver avbryta eller ändra din beställning, vänligen kontakta oss så snart du kan för att ge oss någon önskad ändring. Observera att vi inte kan garantera att en ändring eller avbokning kommer att vara möjlig efter beställningen, särskilt om din beställning redan har gått av.

    Behöver jag ett konto för att göra en beställning?

    Nej, du behöver inte registrera dig. Du är gratis att kassa som gäst. Vi rekommenderar dock att du registrerar dig på vår e-postlista för att hålla dig uppdaterad om kampanjer och nya samlingar!

    Hur spårar jag min beställning?

    Du får ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer och en spårningslänk. Kontakta oss om du behöver ytterligare information.